קיצור
אויב איר האָט געקויפֿט אַ Doitong אַבאָנעמענט אָדער קרעדיט פּעקל און די ניט-גענוצטע קרעדיטן זענען נאָך אויף אייער קאָנטאָ, האָט איר 14 קאַלענדאַר טעג פֿון דעם טאָג פֿון קויפֿן צו בעטן אַ פֿולן אָדער פּראָפּאָרציאָנעלן צוריקצאָל דורך שיקן אַן אימעיל צו support@doitong.com. צוריקצאָלן ווערן צוריקגעשיקט צו דעם אָריגינעלן צאָלונג-מיטל אין 5–10 אַרבעטסטעג.
פֿאַרנעם פֿון דער פּאָליטיק
די ריפאַנד־פּאָליטיק איז אַ טייל פֿון די Doitong דינסט־תּנאָים און רעגולירט באַצאָלטע פּראָדוקטן און סאַבסקריפּציעס וואָס ווערן פֿאַרקויפֿט דורך SPACEFOX UNIPESSOAL LDA ("Doitong", "מיר", "אונדז") אויף doitong.com און יעדן סובדאָמיין, ווען די צאָלונג איז אין פרעמדער וואַלוטע (אמעריקאַנישע דאָלאַרן, אייראָס).
- חודשלעכע און יערלעכע סאַבסקריפּציע־פּלענער (למשל, Pro Plan, Growth Plan).
- איינמאָליקע קרעדיט־פּעקלעך און קרעדיט־אויפֿפֿולונגען.
- צוגעבנדיקע פּראָדוקטן ווי פּריאָריטעט־רייען, פּרעמיום־מאָדעלן און סטאָרידזש־אַפּגרעידס.
- קויפֿן וואָס זענען באַצאָלט געוואָרן אין רוסישע רובל מיט אַ רוסישער באַנק־קאַרטל — די ווערן פֿאַרקויפֿט דורך IE Isaev Vitalii Vladimirovich (OGRNIP 320784700114386) און ווערן רעגולירט דורך דער רוסישער פּובליקער אָפֿער, נישט דורך דער דאָזיקער פּאָליטיק.
- קויפֿן דורך Apple App Store, Google Play, Telegram Stars אָדער אַן אַנדער דריט־פּאַרטיי סטאָר — ביטע בעטט אַ ריפאַנד דורך יענעם סטאָר.
- קאַסטאַם־ענטערפּרייז־קאָנטראַקטן מיט אַן אייגענער ריפאַנד־קלאָזע — די קאָנטראַקט־תּנאָים האָבן פּריאָריטעט.
- פֿרײַע פּרוּוון און קאָמפּלימענטאַרע קרעדיטן — קיין צאָלונג איז נישט געמאַכט געוואָרן, דערפֿאַר איז קיין ריפאַנד נישט גילטיק.
בארעכטיקונג פֿאַר ריפאַנד
איר קענט בעטן אַ ריפאַנד אויב אַלע די פֿאָלגנדיקע באַדינגונגען זײַנען אמת:
אײַער ריפאַנד־בקשה מוז אונדז דערגרייכן אין 14 קאַלענדאַר־טעג פֿון דער אָריגינעלער צאָלונג־דאַטע. בקשות וואָס קומען אַרײַן נאָך טאָג 14 קענען ווערן אָפּגעוויזן אָדער, לויט אונדזער באַשלוס, באַהאַנדלט בלויז ווי אַ גודוויל־קרעדיט.
אויב איר האָט געניצט אַ טייל פֿון די קרעדיטן וואָס זײַנען אַרײַן אינעם קויפֿ, וועט דער ריפאַנד זײַן פּראָפּאָרציאָנעל: מיר אַראָפּרעכענען דעם קאַטאַלאָג־ווערט פֿון די געניצטע קרעדיטן פֿון דער ריפאַנד־סומע. גאָר אויסגעניצטע קרעדיט־באַלאַנסן ווערן נישט צוריקגעצאָלט.
דער חשבון טאָר נישט זײַן באַצייכנט פֿאַר פֿראָד, מיסברויך פֿון צאָלונג־מעטאָד, פֿאַרלעצונגען פֿון די דינסט־תּנאָים אָדער טשאַרדזשבאַק־אַקטיוויטעט. חשבונות וואָס פֿאַרלעצן אונדזערע דינסט־תּנאָים זײַנען נישט בארעכטיקט.
סאַבסקריפּציעס און פּרוּוון
סאַבסקריפּציעס ווערן אויטאָמאַטיש באנייט ביז מען שליסט זײ אָפּ. די אונטן־דערמאנטע כּללים גילטן פֿאַר ריפאַנד־בקשות אויף סאַבסקריפּציע־חיובים.
אויב איר שליסט אָפּ אין 14 טעג פֿון אײַער ערשטן באַצאָלטן סאַבסקריפּציע־חיוב און האָט נישט אויסגעניצט מער ווי 20% פֿון די קרעדיטן פֿאַר יענעם צײַטפּעריאָד, וועלן מיר אַרויסגעבן אַ פֿולן ריפאַנד.
בײַ סאַבסקריפּציע־באַנײַונגען גילט דאָס זעלבע 14־טעגיקע פֿענצטער און דער 20% קרעדיט־נוץ־כלל באַזונדער פֿאַר יעדן באַנײַ. מיר געבן נישט צוריק געלט פֿאַר צײַטפּעריאָדן וואָס זײַנען שוין געענדיקט.
איר קענט אָפּשאַפֿן יעדע צײַט פֿון אײַער דאַשבאָרד אָדער דורך אַן אימעיל צו שטיצע. דאָס אָפּשאַפֿן האַלט גלײַך אָפּ צוקונפֿטיקע באַנײַונגען; איר באַהאַלט צוטריט און קרעדיטן ביזן סוף פֿון דעם באַצאָלטן צײַטפּעריאָד.
אויב איר האָט אָנגעהויבן אַ פֿרײַע פּרוּוו און מע האָט אײַך געביטלט בײַם סוף פֿון דער פּרוּוו, גילט דער נאָרמאַלער 14־טעגיקער ריפאַנד־צײַטפּעריאָד פֿון דער קאָנווערסיע־חיוב־דאַטע. פּרוּוון אַליין ווערן נישט געביטלט און זײַנען דערפֿאַר נישט ריפאַנדאַבעל.
קרעדיט־פּעקלעך און איינמאָליקע קויפֿן
קרעדיט־פּעקלעך זײַנען איינמאָליקע קויפֿן וואָס לייגן קרעדיטן צו אײַער חשבון. זיי ווערן נישט אויטאָמאַטיש באנייט.
אויב קיינער פֿון די קרעדיטן אינעם פּעקל איז נישט אויסגעגעבן געוואָרן, קענט איר בעטן אַ פֿולן ריפאַנד אין 14 טעג פֿון קויפֿ.
ריפאַנדן ווערן אויסגערעכנט פּראָפּאָרציאָנעל לויטן קאַטאַלאָג־פּרײַז פּער קרעדיט בײַם קויפֿ. בײַשפּיל: 10 000־קרעדיט־פּעקל פֿאַר $20 → 4 000 געניצט → ריפאַנד = $20 × (6 000 / 10 000) = $12.
קרעדיטן וואָס ווערן געגעבן ווי אַ פּראָמאָציע, רעפֿעראַל־באָנוס אָדער פֿאַרגיטיקונג זײַנען נישט ריפאַנדאַבעל אין געלט. זיי האָבן קיין געלטיקן ווערט אַרויס פֿון Doitong.
ווי צו בעטן אַ ריפאַנד
כדי אָנצוהייבן אַ ריפאַנד, שיקט איין אימעיל צו support@doitong.com פֿון דער אַדרעס וואָס איז רעגיסטרירט אויף אײַער Doitong חשבון. לייגט אַרײַן די אונטן־דערמאנטע אינפֿאָרמאַציע, כּדי מיר זאָלן קענען שנעל באַהאַנדלען די בקשה:
- אײַער רעגיסטרירטער אימעיל אָדער חשבון־ID.
- אָרדער־נומער, טראַנסאַקציע־ID אָדער די דערנענטערטע דאַטע און סומע פֿון דעם חיוב.
- סיבה פֿאַרן ריפאַנד — קורץ און ספּעציפֿיש איז גענוג (למשל "כ׳האָב זיך איבערגעטראַכט", "די פֿונקציע האָט נישט געפּאַסט צו מײַן נוצן", "דופּליקאַט־חיוב").
- אויב נייטיק, אַ סקרינשאָט פֿונעם חיוב פֿון אײַער באַנק־ אָדער קאַרטל־אויסצוג.
איר וועט באַקומען אַן ענטפֿער וואָס באַשטעטיקט די קאַבאָלע אין 1 אַרבעט־טאָג. מיר קענען בעטן איין אָדער צוויי נאָכפֿאָלגנדיקע פֿראַגעס צו באַשטעטיקן דעם חשבון איידער דער פּראַסעסינג.
פּראַסעסינג־צײַט און מעטאָד
באַשטעטיקטע ריפאַנדן ווערן צוריקגעשיקט צו דער אָריגינעלער צאָלונג־מעטאָד.
מיר באַשטעטיקן אָדער אָפּזאָגן בארעכטיקטע בקשות אין 3 אַרבעט־טעג נאָך דעם ווי מיר באַקומען אַלע נייטיקע אינפֿאָרמאַציע.
- קרעדיט־ / דעביט־קאַרטל: 5–10 אַרבעט־טעג נאָך דער באַשטעטיקונג (אָפּהענגיק פֿון דער אַרויסגעבער־באַנק).
- באַנק־טראַנספֿער / SEPA: 3–7 אַרבעט־טעג נאָך דער באַשטעטיקונג.
- Stripe / Paddle: דער ריפאַנד ווערט פֿאַרשריבן אויף דער אָריגינעלער מעטאָד בײַם זעלבן פּראַסעסער.
ריפאַנדן ווערן אַרויסגעגעבן אין דער זעלבער וואַלוטע ווי דער אָריגינעלער חיוב. Doitong רעכנט נישט קיין ריפאַנד־אָפּצאָל. קאָנווערסיע־ אָדער פֿאַרמיטלער־באַנק־אָפּצאָלן וואָס ווערן אַראָפּגענומען דורך אײַער קאַרטל־נעטוואָרק זײַנען אַרויס פֿון אונדזער קאָנטראָל.
נישט־ריפאַנדאַבעלע זאַכן
די פֿאָלגנדיקע קויפֿן און סיטואַציעס זײַנען נישט בארעכטיקט פֿאַר אַ ריפאַנד:
קרעדיט־באַלאַנסן וואָס זײַנען אינגאַנצן אויסגעגעבן געוואָרן איידער די ריפאַנד־בקשה.
בקשות וואָס ווערן באַקומען מער ווי 14 קאַלענדאַר־טעג נאָך דער צאָלונג־דאַטע.
חשבון וואָס זײַנען פֿאַרמאַכט געוואָרן צוליב פֿאַרלעצונג פֿון אונדזערע דינסט־תּנאָים, פֿראָד אָדער מיסברויך פֿון צאָלונג־מעטאָד.
מיר געבן נישט צוריק געלט פֿאַר אומדירעקטע פֿאַרלוסטן, ווי פֿאַרלוירענע רווחים, פֿאַרלוירענע צײַט אָדער קאָסטן פֿון דריטע פּאַרטייען.
טשאַרדזשבאַקעס און מחלוקתן
איידער איר עפֿנט אַ טשאַרדזשבאַק בײַ אײַער באַנק אָדער קאַרטל־נעטוואָרק, ביטע קאָנטאַקטירט אונדז קודם — מיר קענען כּמעט שטענדיק לייזן דאָס שנעלער ווי דער מחלוקת־פּראָצעס.
טשאַרדזשבאַקעס נעמען 30–90 טעג צו לייזן און קענען צײַטווײַל אָפּשטעלן אײַער צוטריט. אַ דירעקטער ריפאַנד דורך אונדז נעמט אַ בראָכצאָל פֿון דער צײַט און לאָזט אײַער חשבון אַקטיוו.
אויב מיר האָבן שוין אַרויסגעגעבן אַ פֿולן ריפאַנד און שפּעטער ווערט אַ טשאַרדזשבאַק געפֿיילט פֿאַר דעם זעלבן חיוב, קען דער חשבון ווערן אָפּגעשטעלט ביז דער איבערקוק.
קאָנטאַקט
פֿאַר יעדע ריפאַנד־בקשה אָדער פֿראַגע וועגן דער דאָזיקער פּאָליטיק, ביטע שיקט אַן אימעיל צו support@doitong.com.
SPACEFOX UNIPESSOAL LDA
NIF / VAT: PT519184963
רעגיסטרירט אין פּאָרטוגאַל
שטיצע־שעות זײַנען מאָנטיק ביז פֿרײַטיק, 09:00–18:00 ליסבאָן־צײַט. מיר ענטפֿערן אויף ריפאַנד־אימעילס אין 1 אַרבעט־טאָג.
Need a refund or have a question?
Email support@doitong.com from your registered account address — we reply within 1 business day.
Contact support