ਸੰਖੇਪ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ Doitong ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੈਕ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਅਣਵਰਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਅਜੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਪੂਰੇ ਜਾਂ ਅਨੁਪਾਤਕ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ 14 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ support@doitong.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਰਿਫੰਡ 5–10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਨੀਤੀ ਦਾ ਦਾਇਰਾ
ਇਹ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ Doitong ਦੀਆਂ ਸੇਵਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਅਤੇ doitong.com ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਬਡੋਮੇਨ 'ਤੇ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਮੁਦਰਾ (ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ, ਯੂਰੋ) ਵਿੱਚ SPACEFOX UNIPESSOAL LDA ("Doitong", "ਅਸੀਂ", "ਸਾਨੂੰ") ਵੱਲੋਂ ਵੇਚੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਭੁਗਤਾਨਯੋਗ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਮਾਸਿਕ ਅਤੇ ਸਾਲਾਨਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਪਲਾਨ (ਜਿਵੇਂ Pro Plan, Growth Plan)।
- ਇਕ-ਵਾਰ ਖਰੀਦੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੈਕ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਟੌਪ-ਅੱਪ।
- ਐਡ-ਆਨ ਉਤਪਾਦ, ਜਿਵੇਂ ਤਰਜੀਹੀ ਕਤਾਰਾਂ, ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਸਟੋਰੇਜ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ।
- ਰੂਸੀ ਬੈਂਕ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਰੂਸੀ ਰੂਬਲ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ — ਇਹ IE Isaev Vitalii Vladimirovich (OGRNIP 320784700114386) ਵੱਲੋਂ ਵੇਚੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਰੂਸੀ ਜਨਤਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਅਧੀਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਨੀਤੀ ਅਧੀਨ ਨਹੀਂ।
- Apple App Store, Google Play, Telegram Stars ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਸਟੋਰ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ — ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਉਸੇ ਸਟੋਰ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
- ਵੱਖਰੀ ਰਿਫੰਡ ਧਾਰਾ ਵਾਲੇ ਕਸਟਮ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਕਰਾਰ — ਕਰਾਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੀਆਂ।
- ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਅਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕ੍ਰੈਡਿਟ — ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਇਸ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗਤਾ
ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ:
ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 14 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। 14ਵੇਂ ਦਿਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਿਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਮਰਜ਼ੀ ਅਨੁਸਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਸਦਭਾਵਨਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੁਝ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਰਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਅਨੁਪਾਤਕ ਹੋਵੇਗਾ: ਵਰਤੇ ਗਏ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਕੈਟਾਲੌਗ ਕੀਮਤ ਰਿਫੰਡ ਰਕਮ ਵਿੱਚੋਂ ਘਟਾਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਰਤੇ ਜਾ ਚੁੱਕੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੈਂਸ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਧੋਖਾਧੜੀ, ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਸੇਵਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਜਾਂ ਚਾਰਜਬੈਕ ਗਤੀਵਿਧੀ ਲਈ ਫਲੈਗ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਾਤੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਇਲ
ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੱਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੀਨਿਊ ਹੁੰਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨਿਯਮ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਚਾਰਜਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੇ ਭੁਗਤਾਨਯੋਗ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਚਾਰਜ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸ ਮਿਆਦ ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦਾ 20% ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੀਨਿਊਅਲ ਲਈ ਉਹੀ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਅਤੇ 20% ਕ੍ਰੈਡਿਟ-ਵਰਤੋਂ ਨਿਯਮ ਹਰੇਕ ਰੀਨਿਊਅਲ 'ਤੇ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਿਹੜੀਆਂ ਮਿਆਦਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਅਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਰੱਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਰੀਨਿਊਅਲ ਤੁਰੰਤ ਰੁਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਬਾਕੀ ਹਿੱਸੇ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਇਲ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਚਾਰਜ ਲਿਆ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਮਿਆਰੀ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਮਿਆਦ ਚਾਰਜ ਲੱਗਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ। ਟ੍ਰਾਇਲ ਲਈ ਖੁਦ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਉਸਦਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੈਕ ਅਤੇ ਇਕ-ਵਾਰ ਖਰੀਦਾਂ
ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੈਕ ਇਕ-ਵਾਰ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜੋੜਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੀਨਿਊ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
ਜੇ ਪੈਕ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਖਰਚ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਰਿਫੰਡ ਖਰੀਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਤੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੈਟਾਲੌਗ ਕੀਮਤ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅਨੁਪਾਤਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ: 10 000-ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੈਕ $20 ਵਿੱਚ → 4 000 ਵਰਤੇ ਗਏ → ਰਿਫੰਡ = $20 × (6 000 / 10 000) = $12।
ਪ੍ਰਚਾਰ, ਰੈਫ਼ਰਲ ਬੋਨਸ ਜਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਕਦ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ। Doitong ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੋਈ ਵਿੱਤੀ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਰਿਫੰਡ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ Doitong ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੇ ਪਤੇ ਤੋਂ support@doitong.com 'ਤੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ। ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤਾ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ID।
- ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ID, ਜਾਂ ਚਾਰਜ ਦੀ ਲਗਭਗ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਰਕਮ।
- ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਕਾਰਨ — ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਕਾਰਨ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ "ਮੇਰਾ ਮਨ ਬਦਲ ਗਿਆ", "ਫੀਚਰ ਮੇਰੀ ਲੋੜ ਮੁਤਾਬਕ ਨਹੀਂ ਸੀ", "ਦੁਹਰਾ ਚਾਰਜ")।
- ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਚਾਰਜ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ।
ਤੁਹਾਨੂੰ 1 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਵਾਲਾ ਜਵਾਬ ਮਿਲੇਗਾ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਾਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇੱਕ-ਦੋ ਵਾਧੂ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਤਰੀਕਾ
ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਰਿਫੰਡ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਸਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਣ ਤੋਂ 3 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਸੀਂ ਯੋਗ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ / ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ: ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 5–10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ (ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੈਂਕ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ)।
- ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ / SEPA: ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 3–7 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ।
- Stripe / Paddle: ਰਿਫੰਡ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਰਾਹੀਂ ਮੂਲ ਵਿਧੀ 'ਤੇ ਦਰਜ ਹੋਵੇਗਾ।
ਰਿਫੰਡ ਮੂਲ ਚਾਰਜ ਵਾਲੀ ਹੀ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। Doitong ਰਿਫੰਡ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵੱਲੋਂ ਕੱਟੀਆਂ ਗਈਆਂ ਮੁਦਰਾ-ਬਦਲਾਅ ਜਾਂ ਵਿਚੋਲੇ ਬੈਂਕ ਦੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ।
ਗੈਰ-ਰਿਫੰਡਯੋਗ ਚੀਜ਼ਾਂ
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀਆਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ:
ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾ ਚੁੱਕੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੈਂਸ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 14 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਮਿਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ।
ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਾਰਨ ਬੰਦ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਾਤੇ।
ਅਸੀਂ ਅਪਰੋਖ ਨੁਕਸਾਨਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਗੁਆਚਿਆ ਮੁਨਾਫ਼ਾ, ਬਰਬਾਦ ਹੋਇਆ ਸਮਾਂ ਜਾਂ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਚਾਰਜਬੈਕ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ
ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕੋਲ ਚਾਰਜਬੈਕ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ — ਅਸੀਂ ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਿਵਾਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾਲੋਂ ਜਲਦੀ ਮਾਮਲਾ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਚਾਰਜਬੈਕ ਹੱਲ ਹੋਣ ਵਿੱਚ 30–90 ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਕੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧਾ ਰਿਫੰਡ ਸਮੇਂ ਦਾ ਬਹੁਤ ਛੋਟਾ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਸਰਗਰਮ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਸੇ ਚਾਰਜ ਲਈ ਚਾਰਜਬੈਕ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਤੱਕ ਖਾਤਾ ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸੰਪਰਕ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਜਾਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ support@doitong.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
SPACEFOX UNIPESSOAL LDA
NIF / VAT: PT519184963
ਪੁਰਤਗਾਲ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ
ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਲਿਸਬਨ ਸਮੇਂ ਅਨੁਸਾਰ 09:00–18:00 ਹਨ। ਅਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਈਮੇਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ 1 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
Need a refund or have a question?
Email support@doitong.com from your registered account address — we reply within 1 business day.
Contact support