Atmaksas politika

• Mēneša un gada abonementa plāni (piemēram, Pro Plan, Growth Plan).
• Vienreizējas kredītu pakas un kredītu papildinājumi.
• Papildu produkti, piemēram, prioritārās rindas, premium modeļi un krātuves vietas palielinājumi.

• Pirkumiem, kas apmaksāti Krievijas rubļos ar Krievijas bankas karti — tos pārdod IE Isaev Vitalii Vladimirovich (OGRNIP 320784700114386), un uz tiem attiecas Krievijas publiskais piedāvājums, nevis šī politika.
• Pirkumiem, kas veikti, izmantojot Apple App Store, Google Play, Telegram Stars vai citu trešās puses veikalu — atmaksu pieprasiet attiecīgajā veikalā.
• Pielāgotiem uzņēmumu līgumiem, kuros ietverta atsevišķa atmaksas klauzula — noteicošie ir līguma nosacījumi.
• Bezmaksas izmēģinājuma periodiem un piešķirtajiem bezmaksas kredītiem — maksājums nav veikts, tāpēc atmaksa nav piemērojama.

Atmaksas pieprasījumam jābūt saņemtam 14 kalendāro dienu laikā no sākotnējā maksājuma datuma. Pēc 14. dienas saņemtie pieprasījumi var tikt noraidīti vai pēc mūsu ieskatiem apstrādāti tikai kā labas gribas kredīts.

Ja esat izmantojis daļu pirkumā iekļauto kredītu, atmaksa būs proporcionāla: no atmaksas summas tiks atskaitīta izmantoto kredītu kataloga vērtība. Pilnībā izmantotu kredītu atlikumu atmaksa nav iespējama.

Konts nedrīkst būt atzīmēts saistībā ar krāpšanu, maksājumu metodes ļaunprātīgu izmantošanu, pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumiem vai maksājumu atsaukšanas darbībām. Konti, kuros konstatēts mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpums, atmaksai nav atbilstoši.

Ja atceļat abonementu 14 dienu laikā pēc pirmā maksas abonementa maksājuma un neesat iztērējis vairāk nekā 20% no šim periodam piešķirtajiem kredītiem, mēs veiksim pilnu atmaksu.

Abonementa atjaunošanas gadījumā tas pats 14 dienu termiņš un 20% kredītu izmantošanas noteikums tiek piemērots katrai atjaunošanai atsevišķi. Mēs neveicam atmaksu par periodiem, kas jau ir beigušies.

Varat atcelt abonementu jebkurā laikā sava informācijas paneļa sadaļā vai nosūtot e-pastu atbalsta dienestam. Atcelšana nekavējoties aptur turpmāko atjaunošanu; piekļuve un kredīti paliek pieejami līdz apmaksātā perioda beigām.

Ja sākāt bezmaksas izmēģinājuma periodu un izmēģinājuma beigās no jums tika iekasēta maksa, standarta 14 dienu atmaksas termiņš tiek skaitīts no maksas iekasēšanas datuma. Par izmēģinājuma periodiem maksa netiek iekasēta, tāpēc to atmaksa nav iespējama.

Ja neviens no pakā iekļautajiem kredītiem nav iztērēts, varat pieprasīt pilnu atmaksu 14 dienu laikā no pirkuma datuma.

Atmaksa tiek aprēķināta proporcionāli, pamatojoties uz viena kredīta kataloga cenu pirkuma veikšanas brīdī. Piemērs: 10 000 kredītu paka par 20 $ → izmantoti 4 000 → atmaksa = 20 $ × (6 000 / 10 000) = 12 $.

Kredīti, kas piešķirti akcijas, ieteikuma bonusa vai kompensācijas ietvaros, netiek atmaksāti naudā. Ārpus Doitong tiem nav monetāras vērtības.

• Jūsu reģistrētā e-pasta adrese vai konta ID.
• Pasūtījuma numurs, darījuma ID vai aptuvenais maksas iekasēšanas datums un summa.
• Atmaksas iemesls — pietiek ar īsu un konkrētu skaidrojumu (piemēram, "pārdomāju", "funkcija neatbilda manām vajadzībām", "dublēts maksājums").
• Ja nepieciešams, maksājuma ekrānuzņēmums no bankas vai kartes konta izraksta.

Apstiprinājuma atbildi saņemsiet 1 darbdienas laikā. Pirms apstrādes mēs varam uzdot vienu vai divus papildu jautājumus, lai pārbaudītu konta informāciju.

Atbilstošus pieprasījumus mēs apstiprinām vai noraidām 3 darbdienu laikā pēc visas nepieciešamās informācijas saņemšanas.

• Kredītkarte / debetkarte: 5–10 darbdienas pēc apstiprināšanas (atkarīgs no kartes izdevējbankas).
• Bankas pārskaitījums / SEPA: 3–7 darbdienas pēc apstiprināšanas.
• Stripe / Paddle: atmaksa tiek ieskaitīta sākotnējā maksājuma veidā, izmantojot to pašu maksājumu apstrādātāju.

Atmaksa tiek veikta tajā pašā valūtā, kurā tika veikts sākotnējais maksājums. Doitong nepiemēro atmaksas komisijas maksu. Valūtas konvertācijas vai starpniekbanku komisijas maksas, ko ietur jūsu kartes maksājumu tīkls, ir ārpus mūsu kontroles.

Kredītu atlikumi, kas pirms atmaksas pieprasījuma iesniegšanas ir pilnībā iztērēti.

Pieprasījumi, kas saņemti vairāk nekā 14 kalendārās dienas pēc maksājuma datuma.

Konti, kas slēgti mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpuma, krāpšanas vai maksājumu metodes ļaunprātīgas izmantošanas dēļ.

Mēs neatlīdzinām netiešus zaudējumus, piemēram, negūtu peļņu, zaudētu laiku vai trešo pušu izmaksas.

Maksājumu atsaukumu izskatīšana ilgst 30–90 dienas un var uz laiku apturēt jūsu piekļuvi. Tieša atmaksa ar mūsu starpniecību aizņem tikai nelielu daļu šī laika un saglabā jūsu kontu aktīvu.

Ja mēs jau esam veikuši pilnu atmaksu un vēlāk par to pašu maksājumu tiek iesniegts maksājuma atsaukums, konts var tikt apturēts līdz pārbaudes beigām.

SPACEFOX UNIPESSOAL LDA
NIF / VAT: PT519184963
Reģistrēta Portugālē

Atbalsta dienesta darba laiks ir no pirmdienas līdz piektdienai, 09:00–18:00 pēc Lisabonas laika. Uz atmaksas e-pastiem atbildam 1 darbdienas laikā.