Pinigų grąžinimo politika

• Mėnesiniai ir metiniai prenumeratos planai (pvz., „Pro Plan“, „Growth Plan“).
• Vienkartiniai kreditų paketai ir kreditų papildymai.
• Papildomi produktai, tokie kaip prioritetinės eilės, aukščiausios kokybės modeliai ir papildoma saugykla.

• Pirkiniams, už kuriuos sumokėta Rusijos rubliais naudojant Rusijos banko kortelę — juos parduoda IE Isaev Vitalii Vladimirovich (OGRNIP 320784700114386), todėl jiems taikomas Rusijos viešasis pasiūlymas, o ne ši politika.
• Pirkiniams per „Apple App Store“, „Google Play“, „Telegram Stars“ ar kitą trečiosios šalies parduotuvę — prašymą grąžinti pinigus pateikite per tą parduotuvę.
• Individualioms įmonių sutartims, kuriose numatyta atskira pinigų grąžinimo sąlyga — pirmenybė teikiama sutarties sąlygoms.
• Nemokamiems bandomiesiems laikotarpiams ir dovanotiems kreditams — mokėjimas nebuvo atliktas, todėl pinigai negrąžinami.

Prašymas grąžinti pinigus turi mus pasiekti per 14 kalendorinių dienų nuo pradinio mokėjimo datos. Po 14 dienos gauti prašymai gali būti atmesti arba mūsų nuožiūra patenkinti tik suteikiant geranorišką kreditą.

Jei panaudojote dalį įsigyjant suteiktų kreditų, grąžinama suma bus proporcinga: iš grąžinamos sumos išskaičiuosime panaudotų kreditų katalogo vertę. Visiškai panaudotų kreditų likutis negrąžinamas.

Paskyra neturi būti pažymėta dėl sukčiavimo, piktnaudžiavimo mokėjimo priemone, paslaugų teikimo sąlygų pažeidimų ar mokėjimo atšaukimo procedūrų. Paslaugų teikimo sąlygas pažeidusios paskyros neatitinka reikalavimų.

Jei atšaukiate prenumeratą per 14 dienų nuo pirmojo mokamo prenumeratos mokesčio nuskaičiavimo ir nepanaudojote daugiau nei 20 % tam laikotarpiui skirtų kreditų, grąžinsime visą sumą.

Prenumeratos pratęsimams 14 dienų laikotarpis ir 20 % kreditų naudojimo taisyklė taikomi kiekvienam pratęsimui atskirai. Už jau pasibaigusius laikotarpius pinigai negrąžinami.

Prenumeratą galite bet kada atšaukti savo valdymo skydelyje arba el. paštu susisiekę su pagalbos tarnyba. Atšaukimas iš karto sustabdo būsimus pratęsimus; iki apmokėto laikotarpio pabaigos išsaugote prieigą ir kreditus.

Jei pradėjote nemokamą bandomąjį laikotarpį ir jam pasibaigus buvote apmokestinti, standartinis 14 dienų pinigų grąžinimo laikotarpis skaičiuojamas nuo konvertavimo mokesčio datos. Už pačius bandomuosius laikotarpius mokestis netaikomas, todėl pinigai už juos negrąžinami.

Jei nepanaudojote nė vieno paketo kredito, per 14 dienų nuo pirkimo galite prašyti grąžinti visą sumą.

Pinigai grąžinami proporcingai, remiantis kredito katalogo kaina pirkimo metu. Pavyzdys: 10 000 kreditų paketas už 20 $ → panaudota 4 000 → grąžinama suma = 20 $ × (6 000 / 10 000) = 12 $.

Kaip akcija, rekomendacijos premija ar kompensacija suteikti kreditai į pinigus nekeičiami ir negrąžinami. Už Doitong ribų jie neturi piniginės vertės.

• Jūsų registruotą el. pašto adresą arba paskyros ID.
• Užsakymo numerį, operacijos ID arba apytikslę mokesčio datą ir sumą.
• Pinigų grąžinimo priežastį — pakanka trumpo ir konkretaus paaiškinimo (pvz., „persigalvojau“, „funkcija netiko mano naudojimo atvejui“, „mokestis nuskaičiuotas du kartus“).
• Jei taikoma, banko ar kortelės išrašo ekrano kopiją, kurioje matomas mokestis.

Prašymo gavimą patvirtinsime per 1 darbo dieną. Prieš apdorodami prašymą galime užduoti vieną ar du papildomus klausimus paskyrai patikrinti.

Tinkamus prašymus patvirtiname arba atmetame per 3 darbo dienas nuo visos reikiamos informacijos gavimo.

• Kredito / debeto kortelė: 5–10 darbo dienų po patvirtinimo (priklauso nuo kortelę išdavusio banko).
• Banko pavedimas / SEPA: 3–7 darbo dienos po patvirtinimo.
• Stripe / Paddle: pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per tą pačią mokėjimų sistemą.

Pinigai grąžinami ta pačia valiuta, kuria buvo atliktas pradinis mokėjimas. Doitong netaiko pinigų grąžinimo mokesčio. Valiutos konvertavimo ar tarpinio banko mokesčių, kuriuos išskaičiuoja jūsų kortelių tinklas, mes kontroliuoti negalime.

Kreditų likutis, kuris iki prašymo grąžinti pinigus pateikimo buvo visiškai panaudotas.

Prašymai, gauti praėjus daugiau nei 14 kalendorinių dienų nuo mokėjimo datos.

Paskyros, pašalintos dėl mūsų paslaugų teikimo sąlygų pažeidimo, sukčiavimo ar piktnaudžiavimo mokėjimo priemone.

Negrąžiname pinigų už netiesioginius nuostolius, pavyzdžiui, negautą pelną, sugaištą laiką ar trečiųjų šalių išlaidas.

Mokėjimų atšaukimo procedūros trunka 30–90 dienų, o jūsų prieiga gali būti laikinai sustabdyta. Tiesioginis pinigų grąžinimas per mus užtrunka gerokai trumpiau ir jūsų paskyra lieka aktyvi.

Jei jau grąžinome visą sumą, o vėliau dėl to paties mokesčio buvo pradėta mokėjimo atšaukimo procedūra, paskyra gali būti sustabdyta, kol bus atliktas patikrinimas.

SPACEFOX UNIPESSOAL LDA
NIF / PVM mokėtojo kodas: PT519184963
Registruota Portugalijoje

Pagalbos tarnyba dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, 09:00–18:00 Lisabonos laiku. Į el. laiškus dėl pinigų grąžinimo atsakome per 1 darbo dieną.