Remboursement-Politik

• Mountlech a jäerlech Abonnementer (z. B. Pro Plan, Growth Plan).
• Eemoleg Credit-Päck an d'Opfëllen vu Credits.
• Zousazprodukter wéi Prioritéits-Waardeschlaangen, Premium-Modeller a Späicherupgrades.

• Akeef a russesche Rubel mat enger russescher Bankkaart — dës gi vum IE Isaev Vitalii Vladimirovich (OGRNIP 320784700114386) verkaaft a falen ënner der russescher ëffentlecher Offer, net ënner dëser Politik.
• Akeef iwwer Apple App Store, Google Play, Telegram Stars oder all aner Drëttpartei-Storefront — frot de Remboursement w.e.g. iwwer dee Store un.
• Individuell Entreprisekontrakter mat enger separater Remboursementsklausel — d'Konditioune vum Kontrakt si maßgebend.
• Gratis-Testperioden a gratis Credits — et gouf keng Bezuelung gemaach, dofir ass kee Remboursement méiglech.

Är Remboursementsufro muss eis bannent 14 Kalennerdeeg nom urspréngleche Bezuelungsdatum erreechen. Ufroen nom 14. Dag kënne refuséiert oder no eisem Ermessen nëmmen als Kulanz-Credit behandelt ginn.

Wann Dir en Deel vun de beim Kaf abegraffene Credits benotzt hutt, gëtt de Remboursement pro rata berechent: Mir zéien de Katalogwäert vun de benotzte Credits vum Remboursementsbetrag of. Ganz opgebrauchte Credit-Solden si net remboursabel.

De Kont däerf net wéinst Bedruch, Mëssbrauch vun der Bezuelmethod, Verstéiss géint d'Nutzungsbedingungen oder Chargeback-Aktivitéit markéiert sinn. Konten, déi géint eis Nutzungsbedingunge verstoussen, si net berechtegt.

Wann Dir bannent 14 Deeg nom éischte bezuelte Abonnementsbezuelung kënnegt hutt an net méi wéi 20 % vun der Credit-Zoudeelung fir dës Period verbraucht hutt, stelle mir e komplette Remboursement aus.

Fir Abonnementserneierungen gëllen déi selwecht 14-Deeg-Frist an d'Reegel vun 20 % Credit-Notzung separat fir all Erneierung. Fir Perioden, déi schonn eriwwer sinn, stelle mir kee Remboursement aus.

Dir kënnt zu all Moment iwwer Ären Dashboard oder per E-Mail un de Support kënnegen. D'Kënnegung stoppt zukünfteg Erneierungen direkt; Dir behält den Zougang an d'Credits bis zum Enn vun der bezueltener Period.

Wann Dir eng gratis Testperiod ugefaangen hutt an um Enn vun der Testperiod verrechent gouf, gëllt déi normal 14-Deeg-Remboursementsfrist ab dem Datum vun der Ëmwandlungsbezuelung. Testperioden u sech ginn net verrechent a sinn dofir net remboursabel.

Wann nach kee Credit aus dem Pak benotzt gouf, kënnt Dir bannent 14 Deeg nom Kaf e komplette Remboursement ufroen.

Remboursementer ginn op Basis vum Katalogpräis pro Credit zum Zäitpunkt vum Kaf pro rata berechent. Beispill: Pak mat 10 000 Credits fir 20 $ → 4 000 benotzt → Remboursement = 20 $ × (6 000 / 10 000) = 12 $.

Credits, déi als Promotioun, Empfehlungsbonus oder Kompensatioun gewährt ginn, kënnen net a boer rembourséiert ginn. Ausserhalb vun Doitong hu si kee monetäre Wäert.

• Är registréiert E-Mailadress oder Kont-ID.
• Bestellnummer, Transaktiouns-ID oder de ongeféiere Datum an de Betrag vun der Bezuelung.
• Grond fir de Remboursement — kuerz a präzis geet duer (z. B. "meng Meenung geännert", "Fonktioun huet net zu mengem Asaz gepasst", "duebelt verrechent").
• Falls zoutreffend, e Screenshot vun der Bezuelung aus Ärem Bank- oder Kaartenauszuch.

Dir kritt bannent 1 Aarbechtsdag eng Empfangsconfirmatioun. Fir de Kont virun der Veraarbechtung ze iwwerpréiwen, kënne mir eng oder zwou zousätzlech Froen stellen.

Mir approuvéieren oder refuséieren berechtegt Ufroen bannent 3 Aarbechtsdeeg, nodeems mir all erfuerderlech Informatioun kritt hunn.

• Kredit-/Debitkaart: 5–10 Aarbechtsdeeg no der Geneemegung (ofhängeg vun der erausginnender Bank).
• Bankiwwerweisung / SEPA: 3–7 Aarbechtsdeeg no der Geneemegung.
• Stripe / Paddle: De Remboursement gëtt iwwer dee selwechte Bezuelungsdéngscht op déi ursprénglech Method zeréckbezuelt.

Remboursementer ginn an där selwechter Währung wéi déi ursprénglech Bezuelung ausgestallt. Doitong berechent keng Remboursementsfrais. Fraise fir Währungskonversioun oder Fraisen vun Intermediärbanken, déi vun Ärem Kaartennetz ofgezu ginn, leien ausserhalb vun eiser Kontroll.

Credit-Solden, déi virun der Remboursementsufro komplett opgebraucht goufen.

Ufroen, déi méi wéi 14 Kalennerdeeg nom Bezuelungsdatum erakommen.

Konten, déi wéinst Verstéiss géint eis Nutzungsbedingungen, Bedruch oder Mëssbrauch vun der Bezuelmethod ofgeschalt goufen.

Mir rembourséieren keng indirekt Verloschter wéi entgaange Gewënn, verluer Zäit oder Käschte vun Drëtten.

Chargebacks daueren 30–90 Deeg bis zur Klärung a kënnen Ären Zougang temporär suspendéieren. En direkten Remboursement iwwer eis dauert nëmmen e Brochdeel vun där Zäit an hält Äre Kont aktiv.

Wann mir schonn e komplette Remboursement ausgestallt hunn an duerno fir déiselwecht Bezuelung e Chargeback agereecht gëtt, kann de Kont bis zur Iwwerpréiwung suspendéiert ginn.

SPACEFOX UNIPESSOAL LDA
NIF / TVA: PT519184963
Registréiert a Portugal

D'Supportzäite si Méindes bis Freides, 09:00–18:00 Auer Lissabonner Zäit. Mir äntweren op Remboursements-E-Maile bannent 1 Aarbechtsdag.