Endurgreiðslustefna

• Mánaðarlegar og árlegar áskriftarleiðir (t.d. Pro Plan, Growth Plan).
• Stakir inneignarpakkar og áfyllingar á inneign.
• Viðbótarvörur á borð við forgangsröð, úrvalslíkön og stækkun geymslupláss.

• Kaup sem greidd eru í rússneskum rúblum með rússnesku bankakorti — þau eru seld af IE Isaev Vitalii Vladimirovich (OGRNIP 320784700114386) og lúta rússnesku opinberu tilboði, ekki þessari stefnu.
• Kaup í gegnum Apple App Store, Google Play, Telegram Stars eða aðra söluaðila þriðja aðila — óskaðu eftir endurgreiðslu í viðkomandi verslun.
• Sérsniðnir fyrirtækjasamningar með sérstakri endurgreiðsluákvæði — skilmálar samningsins gilda.
• Ókeypis prufuáskriftir og bónusinneign — engin greiðsla fór fram og því er engin endurgreiðsla í boði.

Beiðni um endurgreiðslu verður að berast okkur innan 14 almanaksdaga frá upphaflegum greiðsludegi. Beiðnum sem berast eftir 14. dag kann að verða hafnað eða þær afgreiddar einungis sem viðskiptavildarinneign að okkar mati.

Ef þú hefur notað hluta af inneigninni sem fylgdi kaupunum verður endurgreiðslan hlutfallsleg: við drögum vörulistaverð notaðrar inneignar frá endurgreiðsluupphæðinni. Inneign sem hefur verið notuð að fullu fæst ekki endurgreidd.

Reikningurinn má ekki vera merktur vegna svika, misnotkunar á greiðslumáta, brota á þjónustuskilmálum eða endurkröfu. Reikningar sem brjóta gegn þjónustuskilmálum okkar eiga ekki rétt á endurgreiðslu.

Ef þú segir upp innan 14 daga frá fyrstu greiddu áskriftargreiðslunni og hefur ekki notað meira en 20% af inneign þess tímabils, veitum við fulla endurgreiðslu.

Fyrir endurnýjun áskriftar gilda sami 14 daga fresturinn og reglan um 20% notkun inneignar fyrir hverja endurnýjun sjálfstætt. Við endurgreiðum ekki tímabil sem þegar eru liðin.

Þú getur sagt upp hvenær sem er í gegnum stjórnborðið þitt eða með því að senda þjónustudeild tölvupóst. Uppsögn stöðvar framtíðarendurnýjanir strax; þú heldur aðgangi og inneign út það sem eftir er af greiddu tímabili.

Ef þú hófst með ókeypis prufuáskrift og varst rukkaður við lok prufunnar gildir hinn hefðbundni 14 daga endurgreiðslufrestur frá degi breytingargreiðslunnar. Prufuáskriftir sjálfar eru ekki gjaldfærðar og fást því ekki endurgreiddar.

Ef ekkert af inneign pakkans hefur verið notað geturðu óskað eftir fullri endurgreiðslu innan 14 daga frá kaupum.

Endurgreiðslur eru reiknaðar hlutfallslega út frá vörulistaverði á hverja inneignareiningu við kaup. Dæmi: pakki með 10 000 inneignareiningum á $20 → 4 000 notaðar → endurgreiðsla = $20 × (6 000 / 10 000) = $12.

Inneign sem veitt er í kynningu, sem tilvísunarbónus eða sem bætur fæst ekki endurgreidd í reiðufé. Hún hefur ekkert peningalegt gildi utan Doitong.

• Skráð netfang þitt eða auðkenni reiknings.
• Pöntunarnúmer, færsluauðkenni eða áætlaður dagsetning og upphæð gjaldtökunnar.
• Ástæða endurgreiðslunnar — stutt og nákvæmt er nóg (t.d. "skipti um skoðun", "eiginleikinn hentaði ekki notkun minni", "tvöföld gjaldtaka").
• Ef við á, skjáskot af gjaldtökunni úr bankayfirliti eða kortayfirliti.

Þú færð staðfestingu á móttöku innan 1 virks dags. Við kunnum að spyrja einnar eða tveggja eftirfylgnispurninga til að staðfesta reikninginn áður en beiðnin er afgreidd.

Við samþykkjum eða höfnum gjaldgengum beiðnum innan 3 virkra daga frá því að allar nauðsynlegar upplýsingar hafa borist.

• Greiðslu- eða kreditkort: 5–10 virkir dagar eftir samþykkt (fer eftir útgáfubanka).
• Bankamillifærsla / SEPA: 3–7 virkir dagar eftir samþykkt.
• Stripe / Paddle: endurgreiðslan færist á upphaflega greiðslumátann hjá sama greiðslumiðlara.

Endurgreiðslur eru gerðar í sama gjaldmiðli og upphaflega gjaldtakan. Doitong tekur ekkert endurgreiðslugjald. Gjöld vegna gjaldmiðilsbreytingar eða millibanka sem greiðslukortakerfið leggur á eru utan okkar stjórnunar.

Inneign sem hefur verið notuð að fullu áður en beiðni um endurgreiðslu barst.

Beiðnir sem berast meira en 14 almanaksdögum eftir greiðsludag.

Reikningar sem hefur verið lokað vegna brota á þjónustuskilmálum okkar, svika eða misnotkunar á greiðslumáta.

Við endurgreiðum ekki óbeint tjón á borð við tapaðan hagnað, tapaðan tíma eða kostnað þriðju aðila.

Endurkröfur taka 30–90 daga að leysa og geta tímabundið stöðvað aðgang þinn. Bein endurgreiðsla frá okkur tekur aðeins brot af þeim tíma og heldur reikningnum þínum virkum.

Ef við höfum þegar veitt fulla endurgreiðslu og endurkrafa er síðar lögð fram vegna sömu gjaldtöku kann reikningnum að verða lokað á meðan málið er skoðað.

SPACEFOX UNIPESSOAL LDA
NIF / VAT: PT519184963
Skráð í Portúgal

Þjónustutími er mánudaga til föstudaga, 09:00–18:00 að Lissabon-tíma. Við svörum tölvupóstum um endurgreiðslur innan 1 virks dags.