Achoimre
Má cheannaigh tú síntiús nó pacáiste creidmheasa Doitong agus má tá na creidmheasanna nár úsáideadh fós ar do chuntas, tá 14 lá féilire agat ó dháta an cheannacháin chun aisíocaíocht iomlán nó pro-ráta a iarraidh trí ríomhphost a sheoladh chuig support@doitong.com. Seoltar aisíocaíochtaí ar ais chuig an mbunmhodh íocaíochta laistigh de 5–10 lá gnó.
Raon feidhme an bheartais seo
Is cuid de Théarmaí Seirbhíse Doitong é an Beartas Aisíocaíochta seo agus rialaíonn sé na táirgí agus na síntiúis íoctha a dhíolann SPACEFOX UNIPESSOAL LDA ("Doitong", "muid", "linn") ar doitong.com agus ar aon fhofhearann nuair a íoctar iad in airgeadra eachtrach (dollar SAM, euro).
- Pleananna síntiúis míosúla agus bliantúla (e.g. Pro Plan, Growth Plan).
- Pacáistí creidmheasa aonuaire agus breisithe creidmheasa.
- Táirgí breise amhail scuainí tosaíochta, samhlacha préimhe agus uasghráduithe stórála.
- Ceannacháin a íocadh i rúbal Rúiseach le cárta bainc Rúiseach — díolann IE Isaev Vitalii Vladimirovich (OGRNIP 320784700114386) iad seo agus rialaítear iad leis an tairiscint phoiblí Rúiseach, ní leis an mbeartas seo.
- Ceannacháin a rinneadh trí Apple App Store, Google Play, Telegram Stars nó aon siopa tríú páirtí eile — iarr aisíocaíocht tríd an siopa sin.
- Conarthaí saincheaptha fiontraíochta ina bhfuil clásal aisíocaíochta ar leith — is iad téarmaí an chonartha a bheidh i réim.
- Trialacha saor in aisce agus creidmheasanna saor in aisce — ní dhearnadh aon íocaíocht, mar sin níl aisíocaíocht i gceist.
Incháilitheacht le haghaidh aisíocaíochta
Féadfaidh tú aisíocaíocht a iarraidh má tá na coinníollacha seo a leanas go léir fíor:
Ní mór go sroichfeadh d’iarratas ar aisíocaíocht muid laistigh de 14 lá féilire ó dháta na híocaíochta bunaidh. D’fhéadfaí iarratais a fhaightear tar éis lá 14 a dhiúltú nó a phróiseáil mar chreidmheas dea-thola amháin, de réir ár rogha féin.
Má d’úsáid tú cuid de na creidmheasanna a bhí san áireamh sa cheannach, beidh an aisíocaíocht comhréireach: bainimid luach catalóige na gcreidmheasanna úsáidte de mhéid na haisíocaíochta. Níl iarmhéideanna creidmheasa a úsáideadh go hiomlán inaisíoctha.
Níor cheart go mbeadh an cuntas marcáilte le haghaidh calaoise, mí-úsáide modha íocaíochta, sáruithe ar théarmaí seirbhíse nó gníomhaíochta aisíocaíochta éigeantaí. Níl cuntais a sháraíonn ár dTéarmaí Seirbhíse incháilithe.
Síntiúis agus trialacha
Déantar síntiúis a athnuachan go huathoibríoch go dtí go gcuirtear ar ceal iad. Baineann na rialacha thíos le hiarratais ar aisíocaíocht muirear síntiúis.
Má chuireann tú ar ceal é laistigh de 14 lá ón gcéad mhuirear síntiúis íoctha agus mura bhfuil níos mó ná 20% de leithdháileadh creidmheasa na tréimhse sin úsáidte agat, eiseoimid aisíocaíocht iomlán.
Maidir le hathnuachana síntiúis, baineann an tréimhse chéanna 14 lá agus an riail maidir le húsáid 20% de na creidmheasanna le gach athnuachan ar leithligh. Ní eisímid aisíocaíochtaí do thréimhsí atá críochnaithe cheana féin.
Is féidir leat é a chur ar ceal am ar bith ó do dheais nó trí ríomhphost a sheoladh chuig an tacaíocht. Cuireann an cealú cosc láithreach ar athnuachana amach anseo; coinníonn tú rochtain agus creidmheasanna ar feadh na coda eile den tréimhse íoctha.
Má thosaigh tú triail saor in aisce agus má gearradh táille ort ag deireadh na trialach, baineann an ghnáththréimhse aisíocaíochta 14 lá le dáta an mhuirir tiontaithe. Ní ghearrtar táille ar na trialacha féin agus mar sin níl siad inaisíoctha.
Pacáistí creidmheasa agus ceannacháin aonuaire
Is ceannacháin aonuaire iad pacáistí creidmheasa a chuireann creidmheasanna le do chuntas. Ní dhéantar iad a athnuachan go huathoibríoch.
Mura bhfuil aon cheann de chreidmheasanna an phacáiste caite, is féidir leat aisíocaíocht iomlán a iarraidh laistigh de 14 lá ón gceannach.
Bíonn aisíocaíochtaí comhréireach bunaithe ar phraghas catalóige an chreidmheasa tráth an cheannaigh. Sampla: pacáiste 10 000 creidmheas ar $20 → 4 000 úsáidte → aisíocaíocht = $20 × (6 000 / 10 000) = $12.
Ní féidir creidmheasanna a bhronntar mar phromóisean, mar bhónas atreoraithe nó mar chúiteamh a aisíoc in airgead tirim. Níl aon luach airgid acu lasmuigh de Doitong.
Conas aisíocaíocht a iarraidh
Chun aisíocaíocht a thionscnamh, seol ríomhphost amháin chuig support@doitong.com ón seoladh atá cláraithe ar do chuntas Doitong. Cuir na míreanna thíos san áireamh ionas gur féidir linn an t-iarratas a phróiseáil go tapa:
- Do ríomhphost cláraithe nó ID do chuntais.
- Uimhir an ordaithe, ID an idirbhirt nó dáta agus méid measta an mhuirir.
- An chúis atá leis an aisíocaíocht — is leor cúis ghearr shonrach (e.g. "d’athraigh mé m’intinn", "ní raibh an ghné oiriúnach do mo chás úsáide", "muirear dúbailte").
- Más infheidhme, gabháil scáileáin den mhuirear ó do ráiteas bainc nó cárta.
Gheobhaidh tú freagra admhála laistigh de 1 lá oibre. D’fhéadfaimis ceist leantach nó dhó a chur chun an cuntas a fhíorú sula ndéantar an phróiseáil.
Am agus modh próiseála
Cuirtear aisíocaíochtaí ceadaithe ar ais chuig an modh íocaíochta bunaidh.
Ceadaímid nó diúltaímid d’iarratais incháilithe laistigh de 3 lá oibre tar éis dúinn an fhaisnéis riachtanach go léir a fháil.
- Cárta creidmheasa / dochair: 5–10 lá oibre tar éis an cheadaithe (ag brath ar an mbanc eisiúna).
- Aistriú bainc / SEPA: 3–7 lá oibre tar éis an cheadaithe.
- Stripe / Paddle: cuirtear an aisíocaíocht chuig an modh bunaidh ar an bpróiseálaí céanna.
Eisítear aisíocaíochtaí san airgeadra céanna leis an muirear bunaidh. Ní ghearrann Doitong táille aisíocaíochta. Tá táillí tiontaithe airgeadra nó bainc idirghabhálaí a asbhaineann do líonra cárta lasmuigh dár smacht.
Míreanna nach bhfuil inaisíoctha
Níl na ceannacháin agus na cásanna seo a leanas incháilithe le haghaidh aisíocaíochta:
Iarmhéideanna creidmheasa a caitheadh go hiomlán sular iarradh an aisíocaíocht.
Iarratais a fhaightear níos mó ná 14 lá féilire tar éis dháta na híocaíochta.
Cuntais a cuireadh deireadh leo mar gheall ar shárú ar ár dTéarmaí Seirbhíse, calaois nó mí-úsáid modha íocaíochta.
Ní aisíocaimid caillteanais indíreacha amhail brabúis caillte, am caillte nó costais tríú páirtí.
Aisíocaíochtaí éigeantacha agus díospóidí
Sula n-osclaíonn tú cás aisíocaíochta éigeantaí le do bhanc nó le do líonra cárta, déan teagmháil linn ar dtús le do thoil — beagnach i gcónaí is féidir linn é a réiteach níos tapúla ná an próiseas díospóide.
Tógann sé 30–90 lá chun aisíocaíochtaí éigeantacha a réiteach agus d’fhéadfadh rochtain a bheith curtha ar fionraí go sealadach. Tógann aisíocaíocht dhíreach trínn codán den am agus coinníonn sí do chuntas gníomhach.
Má tá aisíocaíocht iomlán eisithe againn cheana féin agus má chomhdaítear aisíocaíocht éigeantach níos déanaí don mhuirear céanna, d’fhéadfaí an cuntas a chur ar fionraí ar feitheamh athbhreithnithe.
Teagmháil
Maidir le haon iarratas ar aisíocaíocht nó ceist faoin mbeartas seo, seol ríomhphost chuig support@doitong.com le do thoil.
SPACEFOX UNIPESSOAL LDA
NIF / CBL: PT519184963
Cláraithe sa Phortaingéil
Is iad na huaireanta tacaíochta ná Luan go hAoine, 09:00–18:00 de réir ama Liospóin. Freagraímid ríomhphoist maidir le haisíocaíochtaí laistigh de 1 lá oibre.
Need a refund or have a question?
Email support@doitong.com from your registered account address — we reply within 1 business day.
Contact support