Polisi Ad-dalu

• Cynlluniau tanysgrifio misol a blynyddol (e.e. Cynllun Pro, Cynllun Growth).
• Pecynnau credyd untro ac ychwanegiadau credyd.
• Cynhyrchion ychwanegol fel ciwiau blaenoriaeth, modelau premiwm ac uwchraddiadau storio.

• Pryniannau a dalwyd mewn rubles Rwsiaidd gyda cherdyn banc Rwsiaidd — caiff y rhain eu gwerthu gan IE Isaev Vitalii Vladimirovich (OGRNIP 320784700114386) a’u rheoli gan y cynnig cyhoeddus Rwsiaidd, nid gan y polisi hwn.
• Pryniannau drwy Apple App Store, Google Play, Telegram Stars neu unrhyw siop trydydd parti arall — gofynnwch am ad-daliad drwy’r siop honno.
• Contractau menter pwrpasol sy’n cynnwys cymal ad-daliad ar wahân — telerau’r contract sy’n drech.
• Treialon am ddim a chredydau bonws — ni wnaed taliad, felly nid oes ad-daliad ar gael.

Rhaid i’ch cais am ad-daliad ein cyrraedd o fewn 14 diwrnod calendr i ddyddiad y taliad gwreiddiol. Mae’n bosibl y caiff ceisiadau a dderbynnir ar ôl diwrnod 14 eu gwrthod neu eu prosesu fel credyd ewyllys da yn unig, yn ôl ein disgresiwn.

Os ydych wedi defnyddio rhywfaint o’r credydau a gynhwyswyd yn y pryniant, bydd yr ad-daliad yn gyfrannol: byddwn yn tynnu gwerth catalog y credydau a ddefnyddiwyd o swm yr ad-daliad. Ni ellir ad-dalu balansau credyd sydd wedi’u defnyddio’n llawn.

Ni ddylai’r cyfrif gael ei farcio am dwyll, camddefnyddio dull talu, torri telerau gwasanaeth nac weithgarwch ad-daliad drwy’r banc. Nid yw cyfrifon sy’n torri ein Telerau Gwasanaeth yn gymwys.

Os byddwch yn canslo o fewn 14 diwrnod i’ch taliad tanysgrifio taledig cyntaf ac nad ydych wedi defnyddio mwy nag 20% o ddyraniad credydau’r cyfnod hwnnw, byddwn yn rhoi ad-daliad llawn.

Ar gyfer adnewyddu tanysgrifiad, mae’r un cyfnod o 14 diwrnod a’r un rheol defnyddio credydau o 20% yn berthnasol i bob adnewyddiad yn annibynnol. Nid ydym yn rhoi ad-daliadau am gyfnodau sydd eisoes wedi dod i ben.

Gallwch ganslo unrhyw bryd o eich dangosfwrdd neu drwy anfon e-bost at y cymorth. Mae canslo’n atal adnewyddiadau yn y dyfodol ar unwaith; byddwch yn cadw mynediad a chredydau am weddill y cyfnod taledig.

Os gwnaethoch ddechrau treial am ddim a chael eich codi tâl ar ddiwedd y treial, mae’r cyfnod ad-daliad safonol o 14 diwrnod yn berthnasol o ddyddiad y taliad trosi. Nid oes tâl am dreialon eu hunain ac felly ni ellir eu had-dalu.

Os nad oes unrhyw gredydau o’r pecyn wedi’u gwario, gallwch ofyn am ad-daliad llawn o fewn 14 diwrnod i’r pryniant.

Mae ad-daliadau’n gyfrannol, yn seiliedig ar bris catalog pob credyd ar adeg y pryniant. Enghraifft: pecyn 10 000 o gredydau am $20 → defnyddiwyd 4 000 → ad-daliad = $20 × (6 000 / 10 000) = $12.

Ni ellir ad-dalu mewn arian parod gredydau a roddir fel hyrwyddiad, bonws atgyfeirio neu iawndal. Nid oes ganddynt werth ariannol y tu allan i Doitong.

• Eich e-bost cofrestredig neu ID eich cyfrif.
• Rhif archeb, ID trafodiad, neu ddyddiad a swm bras y tâl.
• Rheswm dros yr ad-daliad — mae rheswm byr a phenodol yn ddigon (e.e. "newidiais fy meddwl", "nid oedd y nodwedd yn addas i'm defnydd", "tâl dyblyg").
• Os yw’n berthnasol, sgrinlun o’r tâl o’ch cyfriflen banc neu gerdyn.

Byddwch yn derbyn ateb cydnabod o fewn 1 diwrnod gwaith. Efallai y byddwn yn gofyn un neu ddau gwestiwn dilynol i wirio’r cyfrif cyn prosesu.

Byddwn yn cymeradwyo neu’n gwrthod ceisiadau cymwys o fewn 3 diwrnod gwaith ar ôl derbyn yr holl wybodaeth angenrheidiol.

• Cerdyn credyd/debyd: 5–10 diwrnod gwaith ar ôl cymeradwyo (yn dibynnu ar y banc cyhoeddi).
• Trosglwyddiad banc / SEPA: 3–7 diwrnod gwaith ar ôl cymeradwyo.
• Stripe / Paddle: bydd yr ad-daliad yn cael ei gofnodi ar y dull gwreiddiol gyda’r un prosesydd.

Rhoddir ad-daliadau yn yr un arian cyfred â’r tâl gwreiddiol. Nid yw Doitong yn codi ffi ad-dalu. Mae ffioedd trosi arian cyfred neu ffioedd banc cyfryngol a dynnir gan eich rhwydwaith cerdyn y tu hwnt i’n rheolaeth.

Balansau credyd sydd wedi’u gwario’n llwyr cyn y cais am ad-daliad.

Ceisiadau a dderbynnir fwy na 14 diwrnod calendr ar ôl dyddiad y taliad.

Cyfrifon a derfynwyd am dorri ein Telerau Gwasanaeth, twyll neu gamddefnyddio dull talu.

Nid ydym yn ad-dalu colledion anuniongyrchol fel elw coll, amser a gollwyd na chostau trydydd parti.

Mae ad-daliadau drwy’r banc yn cymryd 30–90 diwrnod i’w datrys a gallant atal eich mynediad dros dro. Mae ad-daliad uniongyrchol gennym ni’n cymryd ffracsiwn o’r amser ac yn cadw’ch cyfrif yn weithredol.

Os ydym eisoes wedi rhoi ad-daliad llawn a bod ad-daliad drwy’r banc yn cael ei gyflwyno’n ddiweddarach ar gyfer yr un tâl, mae’n bosibl y caiff y cyfrif ei atal tra bo’r mater yn cael ei adolygu.

SPACEFOX UNIPESSOAL LDA
NIF / VAT: PT519184963
Wedi’i gofrestru ym Mhortiwgal

Oriau’r cymorth yw dydd Llun i ddydd Gwener, 09:00–18:00 amser Lisbon. Rydym yn ymateb i e-byst am ad-daliadau o fewn 1 diwrnod gwaith.